常见问题

常见问题

问:我可以通过电话或电子邮件进行预订吗?

请通过酒店网站进行预订。电话无法预订。

问:我可以更改或取消预订吗?

在官方网站上进行的预订,可通过发送至注册邮箱的 "预订确认邮件"(预订内容确认/变更/取消/收据)中的URL进行预订。
非官方网站(乐天旅行网、Trip.com 等)的预订,请联系预订网站。

问:我可以等待预约吗?

很抱歉,我们不接受候补名单。

问:你们接受信用卡吗?

接受以下信用卡:
JCB、VISA、AMEX、Diners、Master、UC、中国银联
*不接受中国银联。

问:我想先寄行李箱,可以吗?

您可以从办理入住手续当天早上开始保管您的行李箱。
如果您希望先用快递寄送行李箱,请注明办理入住手续的日期,并将行李箱寄往HOTEL CENTMAIN NAGOYA,同时注明入住日期和下榻人员姓名。

问: 我想把我购买的商品寄到酒店,可以存储吗?

对此造成的不便,我们深表歉意。为了维护我们的管理安全,我们不接受或储存任何通过邮购或快递购买的物品。

问:我可以使用互联网吗?

客人还可在所有客房和大堂免费使用 Wi-Fi 上网服务,请向前台工作人员索取 Wi-Fi 连接密码。

问: 入住和退房时间是什么时候?

入住时间为下午 3 点,退房时间为上午 11 点。
不过,酒店可能会为住宿套餐或特定团体设定不同的时间。
如果您晚于入住时间抵达,请提前通知我们。如果您未在 24:00 之前通知我们,我们可能会认为您的预订已被取消。
如需提前入住或延迟退房,请联系我们。

问:我的孩子还小,住宿和早餐价格如何?

11 岁以下儿童与父母或监护人同住一间客房并使用现有床铺时,可免费入住。请在预订时提出申请。6 岁以下儿童免费享用早餐。
早餐可能收费。详情请直接与酒店联系。
请注意,每张床只允许一名儿童入住。

问: 是否提供婴儿床和婴儿椅?

"HOTEL CENTMAIN NAGOYA" 为 6 岁以下儿童提供以下服务。
由于数量有限,如需预订此项服务,请提前与酒店联系。
婴儿床(应要求提供)、婴儿椅(应要求提供)、婴儿浴盆、牛奶矿泉水、热水机、儿童玩具套装 - 填色本、蜡笔等、儿童浴衣 - 室内使用(应要求提供)。

问: 我什么时候必须通知你们我的取消?是否需要支付取消费用?

取消预订必须至少在入住前两天通知。
从前一天开始收取取消费用。
- 前一天取消:收取住宿费用的 20%
- 当天取消:收取住宿费用的 100%
- 未提前通知而缺席:收取住宿费用的 100%
*如果住宿计划有单独安排,这些安排将优先考虑。

问:如何从国外进行预订?

请直接或通过网站(提供英文预订页面)联系酒店。

问:有停车位吗?

请点击此处查看停车场的详细地图。请点击此处查看停车场的详细地图。